Một khảo sát của DXL Research & Consulting chỉ ra 63% người bệnh tin tưởng Vinmec nhờ năng lực chuyên môn của đội ngũ y bác sĩ, đồng thời ghi nhận sự hài lòng rất cao (83-86%) với dịch vụ chăm sóc sau điều trị. Vinmec nổi bật với triết lý "đồng hành không ngừng nghỉ" cùng người bệnh, ngay cả sau xuất viện, được minh chứng qua các trường hợp theo dõi từ xa. Hệ thống này liên tục làm chủ các kỹ thuật điều trị chuyên sâu, thực hiện nhiều ca bệnh phức tạp và đầu tư mạnh vào công nghệ, điển hình là việc khai trương Trung tâm Phẫu thuật Robot Công nghệ cao. Những nỗ lực này giúp Vinmec đạt độ nhận diện thương hiệu cao nhất, nhận nhiều chứng nhận quốc tế (JCI) và đang hướng tới mục tiêu trở thành hệ thống y tế hàn lâm đạt chuẩn mực toàn cầu.
Cuộc khảo sát chuyên sâu do Công ty DXL Research & Consulting thực hiện trên người bệnh và những người đưa ra quyết định chăm sóc sức khỏe tại các đô thị lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang và TP. Hồ Chí Minh đã hé lộ nhiều kết quả đáng chú ý. Đáng kể nhất, 63% người tham gia khảo sát đã tin tưởng lựa chọn Vinmec dựa trên năng lực chuyên môn vượt trội của đội ngũ y bác sĩ – đây là yếu tố có sức ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến quyết định sử dụng dịch vụ. Đặc biệt, 83% bệnh nhân điều trị các bệnh lý phức tạp như ung thư, bệnh thần kinh và ghép tạng đã bày tỏ sự hài lòng tuyệt đối với quy trình chăm sóc hậu điều trị – một con số cao nhất trong toàn bộ khảo sát. Đối với nhóm bệnh nhân điều trị thông thường, 86% cũng ghi nhận trải nghiệm sau điều trị ở mức độ rất tích cực, khẳng định chất lượng toàn diện của Vinmec.
 |
| Hệ thống Y tế Vinmec được vinh danh là thương hiệu bệnh viện tư nhân có độ nhận diện cao nhất tại Việt Nam, đồng thời giữ vị trí dẫn đầu về sự hài lòng trong dịch vụ chăm sóc sau điều trị. (Ảnh: Vinmec) |
Giáo sư, Tiến sĩ, Bác sĩ Trần Trung Dũng, Tổng Giám đốc Hệ thống Y tế Vinmec, đã khẳng định triết lý cốt lõi: “Y học hiện đại vượt xa khỏi việc điều trị bệnh; đó là sự đồng hành không ngừng nghỉ nhằm giúp bệnh nhân tái hòa nhập cuộc sống với chất lượng tối ưu nhất. Chính vì lẽ đó, tại Vinmec, khoảnh khắc xuất viện không đánh dấu chấm hết cho liệu trình điều trị, mà là sự khởi đầu của một chuỗi chăm sóc toàn diện, xuyên suốt. Mỗi cuộc điện thoại thăm hỏi, mỗi buổi tư vấn tận tình, hay mỗi lần kết nối từ xa đều minh chứng cho cam kết vững chắc của chúng tôi trong việc sát cánh cùng người bệnh trên hành trình phục hồi. Niềm tin mà bệnh nhân trao gửi không chỉ là thước đo giá trị cho những thành công đã đạt được, mà còn là kim chỉ nam, thôi thúc chúng tôi không ngừng đổi mới, nâng cao năng lực chuyên môn và kiến tạo nên những chuẩn mực chăm sóc ngày càng ưu việt hơn.”
Minh chứng rõ nét cho triết lý này là trường hợp của ông David Valenzuela (59 tuổi, quốc tịch Úc). Sau ca phẫu thuật ung thư tuyến tiền liệt bằng robot da Vinci Xi tại Vinmec, ông đã trở về Úc nhưng vẫn tiếp tục nhận được sự theo dõi sát sao từ các bác sĩ thông qua hệ thống Telehealth. Đội ngũ chuyên gia liên tục tư vấn, đánh giá chi tiết quá trình hồi phục, hướng dẫn sinh hoạt và xây dựng kế hoạch theo dõi dài hạn, đảm bảo người bệnh luôn được đồng hành chuyên môn dù đang ở bất kỳ quốc gia nào.
Nền tảng vững chắc kiến tạo nên chất lượng chăm sóc toàn diện tại Vinmec chính là năng lực điều trị chuyên sâu vượt trội. Trong sáu tháng đầu năm 2026, Vinmec đã thành công trong hàng loạt ca bệnh phức tạp, khó khăn. Nổi bật là ca ghép gan cho bệnh nhi chỉ nặng 5,3 kg – một trong những ca ghép gan ở trẻ có cân nặng thấp nhất Việt Nam; truyền máu bào thai thành công ở thai nhi 17 tuần tuổi; dẫn đầu trong việc ứng dụng nội soi hỗ trợ điều trị động kinh kháng trị ở trẻ em. Đồng thời, hệ thống đã hoàn toàn làm chủ kỹ thuật ghép tế bào gốc tạo máu kết hợp điều trị cá thể hóa cho nhiều người bệnh ung thư máu có nguy cơ cao.
 |
| Đội ngũ y bác sĩ Vinmec phối hợp chặt chẽ trong thăm khám, theo dõi và chăm sóc người bệnh theo quy trình chuyên môn nghiêm ngặt, đảm bảo an toàn tối đa và mang đến trải nghiệm điều trị toàn diện. (Ảnh: Vinmec) |
Không dừng lại ở việc làm chủ các kỹ thuật điều trị tiên tiến, Vinmec còn quy tụ đội ngũ chuyên gia đầu ngành trong và ngoài nước, đồng thời đẩy mạnh đầu tư vào đào tạo chuyên sâu, nghiên cứu khoa học tiên tiến, hợp tác quốc tế chiến lược và chuyển giao công nghệ hiện đại. Những nỗ lực này nhằm kiến tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển vượt bậc của các chuyên khoa mũi nhọn như ghép tạng, ghép tế bào gốc tạo máu, điều trị ung thư đa mô thức, y học tái tạo, y học thể thao và y học chính xác.
Trong tháng 6/2026, Vinmec đã chính thức khai trương Hệ thống Trung tâm Phẫu thuật Robot Công nghệ cao – một hệ sinh thái robot đa chuyên khoa tiên phong tại Việt Nam. Hệ thống này quy tụ các nền tảng công nghệ hàng đầu như da Vinci Xi, Toumai MT-1000, Mazor X Stealth Edition, CORI và MISSO, qua đó mở rộng đáng kể cơ hội tiếp cận các phương pháp điều trị tiên tiến cho người bệnh. Cùng với việc chú trọng đầu tư vào công nghệ hiện đại, Vinmec tăng cường hợp tác chiến lược với các trường đại học, bệnh viện và tổ chức y khoa danh tiếng trên toàn cầu với mục tiêu cập nhật liên tục các tiến bộ y học mới nhất, chuẩn hóa quy trình điều trị theo tiêu chuẩn quốc tế và không ngừng nâng cao năng lực chuyên môn của đội ngũ.
Những đánh giá tích cực từ DXL Research tiếp tục củng cố và nối dài chuỗi thành công được ghi nhận bởi nhiều tổ chức uy tín trong nước và quốc tế dành cho Vinmec. Trong ba năm liên tiếp, Vinmec đã ghi dấu ấn mạnh mẽ khi liên tục thăng hạng trên bảng xếp hạng Brand Finance, từ vị trí 97 lên 86 trong Top 100 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam. Đồng thời, nhiều bệnh viện thuộc hệ thống đã vinh dự đạt được chứng nhận JCI cùng các chứng nhận chuyên ngành quốc tế danh giá, điều này khẳng định vững chắc chất lượng chuyên môn vượt trội, năng lực quản trị chuyên nghiệp và uy tín thương hiệu theo chuẩn mực toàn cầu.
Với chiến lược nhất quán lấy người bệnh làm trọng tâm, cùng với định hướng đầu tư dài hạn và bài bản vào chuyên môn, công nghệ, nghiên cứu khoa học và hợp tác quốc tế, Vinmec đang vững bước hiện thực hóa khát vọng trở thành hệ thống y tế hàn lâm đạt chuẩn mực quốc tế, từ đó góp phần nâng tầm nền y tế Việt Nam và mang lại cho người dân cơ hội tiếp cận những thành tựu y học tiên tiến nhất ngay tại quê nhà.
