Tỉnh Gia Lai đã tổ chức buổi công bố báo chí về những thành tựu nổi bật trong cải cách thủ tục hành chính và nâng cao môi trường đầu tư kinh doanh, hướng tới xây dựng nền hành chính kiến tạo lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Tỉnh đã cắt giảm 55,15% thời gian xử lý thủ tục hành chính, vượt chỉ tiêu của Chính phủ, và rút ngắn quy trình đầu tư từ 242 ngày xuống chỉ còn 60 ngày cho các dự án ngoài khu công nghiệp. Nhờ những nỗ lực này, Gia Lai đã vươn lên vị trí thứ 2 toàn quốc về chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp với 96,63 điểm. Tỉnh cũng tiên phong áp dụng các mô hình sáng tạo như thủ tục hành chính "không phụ thuộc địa giới" và miễn giảm phí dịch vụ công trực tuyến, tái khẳng định cam kết tiếp tục cải cách vì lợi ích của người dân và nhà đầu tư.
| Tổng Bí thư Tô Lâm: Gia Lai và Bình Định hợp lực trí tuệ, hướng tới kiến tạo Gia Lai mới Gia Lai định hướng phát triển công nghiệp tốc độ cao, bền vững, tiên phong tăng trưởng xanh |
Vào ngày 30/12, Ủy ban nhân dân tỉnh Gia Lai đã chủ trì buổi họp báo trọng thể, công bố những thành tựu nổi bật trong công cuộc cải cách thủ tục hành chính và nâng cao môi trường đầu tư kinh doanh của tỉnh.
 |
| Toàn cảnh buổi công bố báo chí |
Năm 2025 đánh dấu một bước chuyển mình mang tính đột phá của Gia Lai trong hành trình cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và tối ưu hóa môi trường đầu tư. Với việc triển khai các giải pháp đồng bộ và tiên phong, Gia Lai đang kiên định xây dựng một nền hành chính kiến tạo, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, qua đó kiến tạo một môi trường kinh doanh thông thoáng, minh bạch và có sức hút mạnh mẽ đối với giới đầu tư.
Theo lời chia sẻ của ông Lâm Hải Giang, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai, công tác cải cách TTHC và hoàn thiện môi trường đầu tư kinh doanh được xác định là một trong những trọng tâm đột phá chiến lược nhằm kiến tạo thể chế, đổi mới phương thức quản trị và nâng cao hiệu quả điều hành. Các nguyên tắc chỉ đạo xuyên suốt của UBND tỉnh trong công cuộc cải cách TTHC bao gồm: đặt người dân và doanh nghiệp vào vị trí trung tâm; lấy hiệu quả thực chất, mức độ hài lòng cùng chi phí tuân thủ làm tiêu chí đánh giá; coi trọng kỷ luật, kỷ cương và trách nhiệm của lãnh đạo các cấp là nền tảng vững chắc; đồng thời, lấy chuyển đổi số làm đòn bẩy để nâng tầm chất lượng dịch vụ công.
Thực hiện nghiêm túc các chỉ đạo từ Chính phủ, tỉnh Gia Lai đã tạo ra những chuyển biến sâu rộng và tích cực, đặc biệt trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương hai cấp chính thức đi vào hoạt động.
 |
| Ông Lâm Hải Giang, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai, chủ trì buổi công bố báo chí |
Đại diện Văn phòng UBND tỉnh Gia Lai thông tin, tỉnh đã thành công cắt giảm 55% thời gian xử lý thủ tục, đồng thời rút ngắn quy trình đầu tư chỉ còn 60 ngày. Thành quả này đã đưa Gia Lai lên vị trí thứ 2 toàn quốc về chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp, một minh chứng rõ nét cho nỗ lực cải cách.
Cụ thể, những thành tựu vượt trội của Gia Lai trong việc đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp và người dân được thể hiện qua 10 điểm nhấn quan trọng, nổi bật nhất là: Giảm thiểu hơn 50% thời gian xử lý, vượt chỉ tiêu Chính phủ đặt ra. Gia Lai đã hoàn tất rà soát toàn bộ 1.713 thủ tục hành chính (TTHC), từ đó ban hành các phương án cắt giảm một cách thực chất và hiệu quả.
Kết quả đáng khích lệ cho thấy, thời gian giải quyết thủ tục hành chính đã được rút ngắn trung bình 55,15%, vượt 25,15% so với mục tiêu Chính phủ đề ra. Điều này đã giúp Gia Lai tự hào đứng trong nhóm các tỉnh, thành phố dẫn đầu cả nước về tỷ lệ cắt giảm TTHC thực chất.
Quy trình đầu tư – xây dựng đã đạt được mức rút ngắn thời gian kỷ lục. Một trong những nút thắt lớn nhất đã được gỡ bỏ nhờ quy chế liên thông nhóm thủ tục đầu tư – nông nghiệp – môi trường – xây dựng – Phòng cháy chữa cháy do tỉnh ban hành. Nhờ vậy, tổng thời gian xử lý mọi thủ tục cho một dự án ngoài khu công nghiệp đã giảm từ 242 ngày xuống chỉ còn 60 ngày, một bước tiến vượt bậc.
Đối với các dự án trong khu công nghiệp, thời gian xử lý đã giảm từ 145 ngày xuống còn vỏn vẹn 38 ngày. Đặc biệt, thời gian cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cũng được tinh gọn đáng kể, từ 03 ngày xuống chỉ còn 03 giờ, thể hiện sự linh hoạt và hiệu quả trong cải cách.
 |
| Các đại diện sở, ngành trình bày chi tiết về quy trình cắt giảm và đơn giản hóa TTHC đầu tư, áp dụng cho cả trong và ngoài Khu kinh tế, Khu công nghiệp |
Tiên phong áp dụng mô hình thủ tục hành chính “không phụ thuộc địa giới hành chính”, Gia Lai đã phá bỏ hoàn toàn các rào cản về vị trí địa lý. Theo đó, 100% TTHC có thể được thực hiện theo tinh thần “phục vụ tại nơi người dân cần”, cho phép doanh nghiệp và người dân nộp hồ sơ tại bất kỳ địa phương nào trong tỉnh, tối ưu hóa chi phí và thời gian di chuyển.
Song hành với đó, tỉnh đã triển khai quyết liệt việc phân cấp, ủy quyền xử lý 258 TTHC cho các sở, ngành và cấp địa phương. Động thái chiến lược này không chỉ tinh giản các tầng nấc trung gian, đẩy nhanh quy trình mà còn góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm của lãnh đạo các đơn vị trong việc hỗ trợ và phục vụ cộng đồng doanh nghiệp.
Gia Lai cũng đã thực hiện chính sách miễn, giảm phí nhằm khuyến khích mạnh mẽ doanh nghiệp chuyển sang sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Cụ thể, Hội đồng nhân dân tỉnh đã ban hành Nghị quyết 09/2025/NQ-HĐND, chính thức miễn hoặc giảm nhiều khoản phí, lệ phí khi người dân và doanh nghiệp lựa chọn hình thức thực hiện TTHC trực tuyến. Đây là một động thái hỗ trợ tài chính trực tiếp, mang tính thực tiễn cao, giúp giảm gánh nặng chi phí tuân thủ cho các doanh nghiệp.
Tỉnh đã tích cực nhân rộng các mô hình tiên tiến nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ công. Gia Lai tự hào là một trong những địa phương dẫn đầu trong việc triển khai các sáng kiến độc đáo như: Mô hình Đại lý dịch vụ công trực tuyến tại hệ thống ngân hàng và bưu điện; bố trí Quầy ưu tiên tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; và đặc biệt là thí điểm hệ thống Ki-ốt dịch vụ công tại 10 đơn vị lực lượng vũ trang, góp phần tăng cường sự gắn kết giữa quân và dân.
Về quy trình liên thông giữa lĩnh vực Đất đai và Thuế, tỉnh đã thực hiện tái cấu trúc triệt để, qua đó giảm thiểu đáng kể số lần người dân cần di chuyển, bổ sung hồ sơ và rút ngắn thời gian xác định nghĩa vụ tài chính. Đây là một giải pháp mang tính đột phá, nhằm giải quyết dứt điểm một trong những vấn đề đã tồn tại lâu và gây nhiều bức xúc trong cộng đồng.
Gia Lai cũng đã ban hành danh mục gồm 436 TTHC cho phép chuyển đổi từ hình thức nộp hồ sơ giấy sang việc tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa. Đây là một bước tiến chiến lược, khẳng định tầm nhìn xây dựng một nền hành chính số hiện đại, tinh gọn và hiệu quả.
Song song đó, tỉnh Gia Lai đã xác định đội ngũ cán bộ cơ sở là lực lượng then chốt, đóng vai trò quyết định đến chất lượng phục vụ và sự thống nhất trong quy trình giải quyết TTHC. Trong năm 2025, tỉnh đã tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu cho 6.276 lượt cán bộ, công chức cấp xã về nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng số và đặc biệt là ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào xử lý công việc, nhằm đảm bảo bộ máy hành chính hai cấp vận hành một cách thông suốt và tối ưu.
Những nỗ lực không ngừng nghỉ này đã được ghi nhận qua các chỉ số ấn tượng: tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt mức 95,2%, trong khi tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng hạn lên tới 97,6%. Đáng chú ý, Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của tỉnh đã đạt 96,63 điểm, xuất sắc vươn lên vị trí thứ 2 trong tổng số 34 tỉnh, thành phố được đánh giá.
Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Hải Giang tái khẳng định cam kết sẽ tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa công cuộc cải cách, hướng đến kiến tạo một trải nghiệm hành chính thực sự thuận lợi, hiện đại và nhất quán, vì lợi ích tối đa của người dân và giới đầu tư.
Những thành quả toàn diện đạt được không chỉ dừng lại ở các con số thống kê, mà còn là minh chứng hùng hồn cho sự cam kết kiên định của chính quyền tỉnh Gia Lai trong hành trình xây dựng một nền hành chính kiến tạo, nơi sự hài lòng và lợi ích của người dân cùng doanh nghiệp được đặt làm thước đo tối thượng cho mọi hành động.
